מדיניות פרטיות

1. מבוא ומטרת מדיניות הפרטיות

ברוכים הבאים לאתר Invistimo (להלן: "האתר").

Invistimo הינה פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) מבוססת טכנולוגיה, המיועדת לניהול, תכנון והפקת אירועים, לרבות יצירה וניהול של הזמנות דיגיטליות, ניהול אישורי הגעה (RSVP), ניהול אורחים, סידורי הושבה, שליחה וניהול של הודעות באמצעים דיגיטליים שונים, ניהול תשלומים, חבילות, תוספים ושירותים נלווים (להלן: "השירותים").

מפעילת האתר רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים, הלקוחות והאורחים, ופועלת לשמירה על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים, בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל ולעקרונות מקובלים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בשקיפות ובהירות:

• איזה מידע נאסף אודות המשתמשים והאורחים
• באילו אמצעים נאסף המידע
• לאילו מטרות נעשה בו שימוש
• עם מי הוא עשוי להיות משותף
• אילו זכויות ואפשרויות עומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם

מפעילת האתר עושה שימוש במידע האישי אך ורק במקרים שבהם קיים בסיס חוקי מתאים לכך, לרבות לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, עמידה בהוראות הדין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, מניעת הונאות ותקשורת עם המשתמשים.

השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, לרבות רישום לאתר, יצירת חשבון משתמש, יצירת אירוע, הזנת פרטי אורחים, שליחת הודעות או ביצוע תשלומים – מהווה הסכמה מודעת, מלאה ומפורשת מצד המשתמש לאיסוף, לשימוש ולעיבוד המידע האישי בהתאם למדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מעת לעת.

משתמש אשר אינו מסכים למדיניות פרטיות זו, כולה או חלקה, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

2. סוגי מידע שנאספים

מפעילת האתר אוספת מידע אודות משתמשים, לקוחות ואורחים במספר דרכים שונות, הכל בהתאם לאופי השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

2.1 מידע הנמסר ישירות על-ידי המשתמש

בעת רישום לאתר, יצירת חשבון משתמש, יצירת אירוע, שימוש בשירותים, רכישת חבילות, שליחת הודעות, יצירת קשר עם מפעילת האתר או כל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר – המשתמש מוסר מידע מסוים, לרבות אך לא רק:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• פרטי התחברות לחשבון
• פרטי אירוע (כגון סוג האירוע, תאריך, מיקום, תכנים)
• פרטי מוזמנים ואורחים (כגון שמות, מספרי טלפון, סטטוס אישור הגעה)
• תכנים, הודעות, טקסטים, קבצים, תמונות ונתונים נוספים שהמשתמש בוחר להזין, להעלות או לשלוח באמצעות המערכת

המשתמש אינו מחויב על פי דין למסור מידע זה, אולם מסירתו מהווה תנאי לשימוש בשירותים מסוימים באתר, ואי מסירתו עלולה למנוע שימוש מלא או חלקי בשירותים.

2.2 התחברות באמצעות שירותי צד ג’

ככל שהמשתמש יבחר להירשם או להתחבר לאתר באמצעות שירותי צד ג’ (כגון Google, Facebook או שירותים דומים), ייתכן שמפעילת האתר תקבל מידע מסוים מאותם שירותים, בהתאם להרשאות שהמשתמש העניק ובהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם, כתובת דואר אלקטרוני, תמונת פרופיל ופרטי זיהוי בסיסיים, והוא ישמש לצורך זיהוי המשתמש, יצירת חשבון והקלת חוויית ההתחברות.

2.3 מידע טכני ומידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר, במערכותיו ובשירותים המוצעים בו, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות אך לא רק:

• נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות, המשמשים לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש
• מידע על המכשיר והדפדפן שממנו מתבצע השימוש, כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשיר, נתוני שפה, אזור גיאוגרפי משוער
• נתוני שימוש ופעילות, כגון צפיות בעמודים, זמני שימוש, פעולות שבוצעו במערכת, אינטראקציות עם הזמנות, אישורי הגעה, הודעות ופיצ’רים שונים
• נתוני תקלות, שגיאות וקריסות, לצורך אבחון, תחזוקה ושיפור השירותים

מידע זה נאסף לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים, אבטחתיים ושיפור איכות השירותים.

2.4 מידע המתקבל מצדדים שלישיים

מפעילת האתר עשויה לקבל מידע אודות המשתמשים גם מצדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותים, ספקי סליקה ותשלומים, ספקי הודעות, ספקי אחסון וענן, ספקי אבטחת מידע, שירותי ניתוח וסטטיסטיקה, שותפים טכנולוגיים וגורמים נוספים עימם היא פועלת.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, נתוני תשלום חלקיים (ללא פרטי אמצעי תשלום מלאים), סטטוס עסקאות, נתוני מסירת הודעות, נתוני שימוש מצטברים ונתונים סטטיסטיים, והכול לצורך תפעול השירותים, אבטחה, עמידה בהוראות הדין ושיפור חוויית המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע

מפעילת האתר עושה שימוש במידע האישי ובמידע הטכני הנאסף אודות המשתמשים והאורחים אך ורק למטרות חוקיות, לגיטימיות ומוגדרות מראש, ובהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה למטרות הבאות:

3.1 מתן השירותים ותפעול האתר

לצורך מתן השירותים המוצעים באתר, הפעלת המערכות, ניהול חשבונות משתמש, יצירה וניהול של אירועים, הזמנות דיגיטליות, אישורי הגעה (RSVP), ניהול רשימות מוזמנים, סידורי הושבה, שליחת הודעות, תזכורות ועדכונים, וכן לצורך תפעול שוטף של האתר והמערכות הטכנולוגיות הנלוות אליו.

3.2 זיהוי, אימות ואבטחה

לצורך זיהוי ואימות משתמשים, מניעת שימוש לרעה, הונאות, גישה בלתי מורשית, אבטחת מידע, שמירה על שלמות המערכות והגנה על האתר, המשתמשים והאורחים.

3.3 תשלומים, חיובים וניהול עסקאות

לצורך עיבוד תשלומים, חיובים, ניהול עסקאות, מניעת הונאות תשלום, טיפול בבירורים הקשורים לתשלומים, וכן עמידה בדרישות חשבונאיות, רגולטוריות ומשפטיות.

3.4 שיפור השירותים וחוויית המשתמש

לצורך ניתוח סטטיסטי, מחקר, פיתוח, שיפור השירותים, התאמת פונקציונליות, שיפור חוויית המשתמש, תיקון תקלות, אופטימיזציה של מערכות ופיתוח פיצ’רים חדשים.

3.5 תקשורת עם המשתמשים

לצורך יצירת קשר עם המשתמשים, לרבות משלוח הודעות תפעוליות, עדכונים, הודעות מערכת, תזכורות, אישורי פעולה, תמיכה טכנית, מענה לפניות, טיפול בבקשות, וכן משלוח מידע הקשור לשירותים שנרכשו או נעשה בהם שימוש.

3.6 עמידה בהוראות הדין

לצורך עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, חובות דיווח, שמירת רשומות, וכן לצורך אכיפת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והגנה על זכויותיה המשפטיות של מפעילת האתר.

3.7 שימושים נוספים בהסכמת המשתמש

למטרות נוספות, ככל שיינתן לכך אישור מפורש מהמשתמש, ובכפוף להסכמה זו ולדין החל.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מפעילת האתר אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים, ואינה משתפת מידע אישי אלא בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, עמידה בהוראות הדין או בהתקיים בסיס חוקי אחר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית לשתף מידע אישי ו/או מידע טכני עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

4.1 ספקי שירותים ושותפים טכנולוגיים

לצורך תפעול האתר והשירותים, מפעילת האתר נעזרת בספקי שירותים ושותפים טכנולוגיים, לרבות אך לא רק: ספקי סליקה ותשלומים, ספקי הודעות ותקשורת, ספקי אחסון וענן, ספקי אבטחת מידע, ספקי ניתוח נתונים, ספקי תמיכה טכנית וספקי תשתיות.

שיתוף המידע עם ספקים אלו נעשה אך ורק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירותים, ובהתאם להתחייבויות חוזיות וסבירות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

4.2 שירותי סליקה ותשלומים

במקרה של ביצוע תשלומים באתר, מידע רלוונטי יועבר לספקי סליקה ותשלומים (כגון Stripe), לצורך עיבוד העסקה, מניעת הונאות ועמידה בדרישות רגולטוריות.

מפעילת האתר אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי מלאים, ופרטי התשלום מעובדים בהתאם למדיניות ולתקנים של ספקי הסליקה.

4.3 שירותי הודעות ותקשורת

לצורך שליחת הודעות, תזכורות ועדכונים, עשוי מידע להיות מועבר לספקי שירותי הודעות (כגון SMS, WhatsApp או שירותים דומים), בהתאם לפעולות שהמשתמש מבצע באתר ובהתאם להגדרותיו.

4.4 דרישה חוקית או משפטית

מפעילת האתר תהא רשאית לשתף מידע אישי אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויותיה, קניינה, בטיחותה או זכויות משתמשים אחרים.

4.5 אכיפת תנאים והגנה על האתר

במקרים בהם קיים חשד להפרת תנאי השימוש, לפעילות בלתי חוקית, לשימוש לרעה באתר או לפגיעה באבטחת המידע, מפעילת האתר רשאית להעביר מידע רלוונטי לגורמים מוסמכים, ליועצים משפטיים או לספקי אבטחה, ככל הנדרש.

4.6 מיזוג, העברה או שינוי מבני

במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, שינוי מבני או מכירת נכסים של מפעילת האתר, מידע אישי עשוי להיות מועבר לצדדים הרלוונטיים, ובלבד שאלה יתחייבו לשמור על המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו והדין החל.

5. Cookies, לוגים וטכנולוגיות מעקב

מפעילת האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, ניתוח סטטיסטי והתאמת השירותים לצורכי המשתמשים.

5.1 קובצי Cookies

Cookies הינם קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירו של המשתמש בעת ביקור באתר, ומאפשרים זיהוי של הדפדפן או המכשיר, שמירת העדפות משתמש ואיסוף מידע סטטיסטי.

האתר עושה שימוש, בין היתר, בסוגי ה-Cookies הבאים:

• Cookies חיוניים – הנדרשים לצורך תפעול תקין של האתר, התחברות לחשבון, אבטחה ושימוש בפיצ’רים מרכזיים.
• Cookies פונקציונליים – לצורך שמירת העדפות משתמש, כגון שפה, הגדרות תצוגה ופרטי התחברות.
• Cookies אנליטיים וסטטיסטיים – לצורך איסוף מידע אנונימי או מצטבר על אופן השימוש באתר, ניתוח ביצועים ושיפור השירותים.
• Cookies של צדדים שלישיים – המופעלים על-ידי ספקי שירות חיצוניים (כגון כלי ניתוח, פרסום או סליקה), בהתאם למדיניות שלהם.

5.2 טכנולוגיות מעקב נוספות

בנוסף ל-Cookies, מפעילת האתר עשויה לעשות שימוש בלוגים, פיקסלים, מזהי מכשיר, Web Beacons וטכנולוגיות דומות, לצורך:

• ניטור פעילות באתר
• אבטחת מידע ומניעת הונאות
• זיהוי תקלות ושיפור ביצועים
• מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש בשירותים

5.3 שליטה והגדרות משתמש

רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמש לשלוט בשימוש ב-Cookies, למחוק Cookies קיימים או לחסום Cookies עתידיים, באמצעות הגדרות הדפדפן.

עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בזמינות או בתפקוד של חלק מהשירותים באתר.

5.4 הסכמה לשימוש בטכנולוגיות מעקב

עצם השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה לשימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות מעקב כאמור, בהתאם למדיניות פרטיות זו, אלא אם המשתמש בחר לשנות את הגדרות הדפדפן שלו.

6. אבטחת מידע

מפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, טכנולוגיים וארגוניים, במטרה להגן על המידע האישי והטכני הנאסף ומעובד במסגרת השימוש באתר ובשירותים, ולמנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, חשיפה, שינוי או השחתה של מידע.

אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי אבטחה, הצפנת נתונים במידת הצורך, הגבלת גישה למידע, ניטור מערכות, גיבויים, וכן עבודה עם ספקי שירות וענן העומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים.

עם זאת, מובהר ומוסכם בזאת כי אין באפשרותה של מפעילת האתר להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע או חסינות מלאה מפני חדירות, פריצות, מתקפות סייבר, דליפות מידע, כשלים טכנולוגיים, תקלות תוכנה או חומרה, גישה בלתי מורשית או כל אירוע אבטחה אחר, לרבות אירועים שאינם בשליטתה.

המשתמש מאשר ומסכים כי השימוש באתר ובשירותים נעשה על אחריותו הבלעדית, וכי מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד או פגיעה מכל סוג שהוא, ישירים או עקיפים, שייגרמו עקב אירועי אבטחת מידע, ככל שהדין מאפשר זאת.

מפעילת האתר תפעל, ככל שניתן ובאופן סביר, לצמצום נזקים ולתגובה לאירועי אבטחת מידע, אך אינה מתחייבת לזמן תגובה מסוים או לפתרון מלא של כל אירוע.

7. שמירת מידע ותקופות שמירה

המידע האישי והטכני שנאסף על-ידי מפעילת האתר יישמר במאגרי המידע שלה ובמאגרי מידע של ספקי שירות מטעמה, לפרקי זמן הדרושים לצורך מימוש מטרות מדיניות פרטיות זו, הפעלת השירותים, עמידה בהתחייבויות חוזיות, קיום דרישות דין, הגנה על זכויות משפטיות של מפעילת האתר ו/או שיפור השירותים.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום השימוש באתר ו/או סגירת חשבון המשתמש, וזאת לצרכים לגיטימיים, כגון: תיעוד, גיבוי, פתרון מחלוקות, אכיפת תנאים, מניעת הונאות, עמידה בהוראות חוק, או לצרכים סטטיסטיים ואנליטיים, כאשר מידע כזה יישמר, ככל שניתן, באופן מצרפי או אנונימי.

המשתמש מאשר ומסכים כי מחיקת מידע כפופה למגבלות טכנולוגיות, רגולטוריות ומשפטיות, וכי ייתכן שמידע מסוים יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהדבר נדרש על פי דין או לצרכים לגיטימיים של מפעילת האתר.

8. זכויות המשתמש במידע האישי

בהתאם להוראות הדין החל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, המשתמש זכאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו במאגרי המידע של מפעילת האתר.

ככל שהמשתמש סבור כי מידע אישי שנשמר אודותיו אינו נכון, אינו שלם, אינו מעודכן או אינו מדויק, הוא רשאי לפנות למפעילת האתר בבקשה לתקן או לעדכן את המידע, והכול בהתאם להוראות הדין.

מובהר כי מימוש זכויות אלו כפוף לאימות זהות המשתמש, לשיקולים טכנולוגיים, לאילוצים משפטיים ולזכויותיה הלגיטימיות של מפעילת האתר, וכי מפעילת האתר רשאית לדחות בקשות שאינן עומדות בדרישות הדין או שהיענות להן עלולה לפגוע בזכויות צדדים שלישיים או בחובות חוקיות החלות עליה.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים

מפעילת האתר לא תעביר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים, אלא באחד או יותר מהמקרים הבאים:

• לצורך הפעלת השירותים, אספקתם, שיפורם או תחזוקתם
• לספקי שירות מטעמה (כגון: שירותי סליקה, הודעות, אחסון, ענן, אבטחת מידע, ניתוח נתונים, תמיכה טכנית)
• לצורך עמידה בהוראות דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת
• לצורך הגנה על זכויות, קניין, בטיחות או אינטרסים לגיטימיים של מפעילת האתר, המשתמשים או הציבור
• במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או שינוי מבני בפעילות החברה

כל העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם לדין החל, ובהיקף הנדרש בלבד.

10. שירותי צד ג’ וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, אינטגרציות או הפניות לשירותים, אתרים, פלטפורמות או יישומים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי סליקה, הודעות, רשתות חברתיות, ספקי API או כל שירות חיצוני אחר.

מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על המידע הנאסף ומעובד על-ידי מפעילת האתר, ואינה חלה על פעילותם, מדיניותם או נהלי הפרטיות של צדדים שלישיים כאמור.

המשתמש מאשר ומסכים כי השימוש בשירותי צד ג’ נעשה על אחריותו בלבד, וכי עליו לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בנפרד.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, כולה או חלקה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, והמשך השימוש באתר ו/או בשירותים לאחר מועד העדכון יהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן השימוש במידע האישי, ניתן לפנות למפעילת האתר באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.