תקנון שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Invistimo (להלן: "האתר"), פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) דיגיטלית, מתקדמת ומבוססת טכנולוגיה, המיועדת לניהול, תכנון והפקת אירועים, לרבות אך מבלי למצות: יצירה וניהול של הזמנות דיגיטליות, ניהול אישורי הגעה (RSVP), ניהול רשימות מוזמנים, סידורי הושבה, שליחה, תזמון וניהול של הודעות באמצעים דיגיטליים שונים (ובכלל זה, אך לא רק, הודעות SMS, WhatsApp ו/או כל אמצעי תקשורת אלקטרוני אחר), ניהול תשלומים, חבילות, מנויים, תוספים, כלים טכנולוגיים נלווים, שירותים משלימים, וכן כל שירות, מערכת, רכיב, פיתוח, פיצ’ר, תוכן או פונקציונליות נוספים המוצעים באתר, במישרין או בעקיפין, מעת לעת, כעת או בעתיד (להלן, יחד ולחוד: "השירותים").

האתר מופעל ומנוהל על-ידי Invistimo, עוסק שמספרו 316576578 (להלן: "מפעילת האתר" ו/או "החברה").

תקנון זה, לרבות כל נספחיו, עדכוניו ומדיניות הפרטיות של האתר, מסדיר באופן בלעדי וממצה את מערכת היחסים המשפטית בין מפעילת האתר לבין כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר, הגולש באתר, עושה בו שימוש מכל סוג שהוא, נרשם לשירותים, יוצר חשבון משתמש, מבצע תשלום, רוכש שירותים ו/או עושה כל פעולה אחרת באמצעות האתר (להלן: "המשתמש" ו/או "הלקוח").

השימוש באתר, בתכניו, במערכותיו, בתשתיותיו ובשירותים המוצעים בו, מכל מכשיר, פלטפורמה או אמצעי תקשורת שהוא, כפוף לתנאי שימוש אלו, למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל, כפי שיהיו מעת לעת.

עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, העיון בתכניו, ההרשמה אליו, פתיחת חשבון משתמש, השימוש בשירותים המוצעים בו ו/או ביצוע כל תשלום באמצעות האתר – מהווים אישור והסכמה מפורשים, מודעים, סופיים ובלתי חוזרים מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה, במלואם, כפי שיעודכנו, ישונו או יוחלפו מעת לעת, ללא כל סייג, תנאי או הסתייגות מצד המשתמש.

משתמש אשר אינו מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותים, והוא מתבקש להימנע מכל שימוש באתר ולצאת ממנו לאלתר. כל שימוש באתר בניגוד לאמור יהווה הפרה של תנאי תקנון זה ושל הדין החל.

מובהר ומוסכם בזאת, כי תנאי שימוש אלו מהווים הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש לבין מפעילת האתר, והם חלים על כל שימוש באתר, בין אם נעשה בתמורה ובין אם ללא תמורה, ובין אם המשתמש הינו משתמש רשום, לקוח משלם, אורח מזדמן או כל גורם אחר.

2. הגדרות

לצרכי תקנון זה, תהיה למונחים שלהלן המשמעות המופיעה לצידם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:

• 2.1 "האתר" – אתר האינטרנט Invistimo, לרבות כל דף, תת־דף, מערכת, ממשק, אפליקציה, API, תשתית טכנולוגית, מערכת ניהול, וכל שירות או רכיב הקשור אליו.
• 2.2 "מפעילת האתר" / "החברה" – Invistimo, עוסק שמספרו 316576578, לרבות עובדיה, מנהליה, ספקיה, שותפיה ומי מטעמה.
• 2.3 "משתמש" / "לקוח" – כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר העושה שימוש באתר, בין אם כמשתמש רשום, לקוח משלם, אורח, ספק, או בכל תפקיד אחר.
• 2.4 "השירותים" – כלל השירותים, הכלים, המערכות, הפיצ’רים, התכנים והפונקציונליות המוצעים באתר, בין אם בתשלום ובין אם ללא תמורה, כעת או בעתיד.
• 2.5 "חשבון משתמש" – חשבון אישי הנוצר על ידי המשתמש לצורך שימוש בשירותי האתר, הכולל פרטי התחברות, מידע אישי, נתונים ותכנים.

3. תנאי שימוש כלליים באתר

3.1 השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו מותר אך ורק למשתמשים אשר קראו את תקנון זה במלואו, הבינו את האמור בו, והסכימו לכל תנאיו, ללא כל הסתייגות. עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, ההרשמה אליו, השימוש בשירותים ו/או ביצוע פעולה כלשהי באמצעות האתר – מהווים הסכמה מלאה, מודעת, סופית ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה.

3.1.2 המשתמש מצהיר כי לא הסתמך על כל מצג, פרסום, הבטחה או אמירה כלשהי שאינם מופיעים במפורש בתקנון זה או במסמך כתוב מטעם מפעילת האתר, וכי לא תהיה לו כל טענה בדבר הטעיה או הסתמכות על מידע חיצוני כאמור.

3.1.3 מובהר ומוסכם בזאת כי במקרים בהם ביצוע התשלום מתבצע באמצעים חיצוניים לאתר, לרבות באמצעות העברה בנקאית, אפליקציות תשלום (כגון Bit) או כל אמצעי אחר, אישור תנאי תקנון זה יינתן במועד יצירת החשבון והגדרת הסיסמה למערכת. פעולה זו מהווה אישור מפורש, מודע ובלתי חוזר מצד המשתמש לתנאי התקנון, והיא תנאי הכרחי לקבלת הגישה לשירותים.

3.1.4 מובהר כי לא תתאפשר גישה למערכת ולשירותים המוצעים באתר ללא השלמת תהליך ההרשמה ואישור התקנון כאמור, וכי עצם הגדרת הסיסמה והפעלת החשבון מהווים התחלת שימוש בפועל בשירותים.

3.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובשירותים אך ורק למטרות חוקיות, לגיטימיות ובהתאם להוראות כל דין החל, לרבות אך לא רק דיני הגנת הפרטיות, דיני קניין רוחני, דיני תקשורת, דיני מחשבים ודיני הגנת הצרכן, וכן בהתאם להוראות תקנון זה, מדיניות הפרטיות של האתר, והנחיות מפעילת האתר, כפי שיפורסמו מעת לעת.

3.2.1 המשתמש מאשר כי ידוע לו שהשירותים המוצעים באתר, לרבות שירותים דיגיטליים, עשויים להיפתח לשימוש מיידי לאחר הרכישה, וכי עצם ביצוע הרכישה מהווה הסכמה להתחלת מתן השירות באופן מיידי.

3.3 חל איסור מוחלט על המשתמש לבצע באתר, באמצעותו או בקשר אליו, כל שימוש שיש בו כדי, במישרין או בעקיפין:

• 3.3.1 לפגוע בזכויות של צד ג’ כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין רוחני, זכויות לפרטיות, זכויות לשם טוב או כל זכות אחרת המוגנת על פי דין.
• 3.3.2 לפגוע, להפריע או לשבש את פעילותו התקינה של האתר, שרתיו, מערכותיו, תשתיותיו, אבטחת המידע שלו, זמינות השירותים או חוויית השימוש של משתמשים אחרים.
• 3.3.3 להפר כל דין, תקנה, צו, הוראה של רשות מוסמכת או כל הוראה חוקית אחרת החלה במדינת ישראל או בכל תחום שיפוט רלוונטי אחר.
• 3.3.4 לעשות שימוש מטעה, כוזב, פוגעני, מאיים, גזעני, משמיץ, מסית, מטריד, אלים, בלתי מוסרי או בלתי חוקי, או שימוש שיש בו כדי להטעות משתמשים אחרים או לפגוע בהם בכל דרך שהיא.
• 3.3.5 לעשות שימוש באתר לצורך שליחת הודעות ספאם, פרסומות בלתי מורשות, פניות שיווקיות אסורות, או כל פעילות דומה, בין אם באמצעים אוטומטיים ובין אם באמצעים ידניים.
• 3.3.6 לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים אוטומטיים, לרבות בוטים, סקריפטים, זחלנים (Crawlers), תוכנות או כל אמצעי אחר, לצורך איסוף מידע מהאתר, העתקת תכנים, פגיעה בפעילות האתר או עקיפת מנגנוני אבטחה, אלא אם התקבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב ממפעילת האתר.

3.4 המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה כל שימוש באתר ו/או בשירותים לצורך העלאה, שליחה, פרסום, אחסון, הפצה או שידור של תכנים אסורים, לרבות אך מבלי למצות: תכנים פוגעניים, מטרידים, מאיימים, גזעניים, משמיצים, תכנים הפוגעים בפרטיותם של אחרים, תכנים המפרים זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות, תכנים כוזבים או מטעים, תכנים מסחריים בלתי מורשים, או כל תוכן אחר האסור על פי דין.

3.5 המשתמש נושא באחריות מלאה, בלעדית ומוחלטת לכל תוכן, מידע, נתון, הודעה, קובץ או חומר אחר שיועלו, יישלחו או יופצו על ידו באמצעות האתר ו/או השירותים, והוא מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בקשר לכך.

3.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, להסיר תכנים, לחסום גישה, להשעות או להפסיק שימוש של משתמש באתר ו/או בשירותים, כולם או חלקם, בכל מקרה של חשש להפרת תקנון זה, להפרת הדין או לשימוש לרעה באתר.

3.7 נקיטת צעדים מצד מפעילת האתר בהתאם לסעיף זה לא תזכה את המשתמש בכל פיצוי, שיפוי, החזר כספי או סעד אחר מכל סוג שהוא.

3.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להגביל או למנוע מתן שירות טלפוני למשתמש, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל מקרה של התנהגות בלתי הולמת, לרבות אך לא רק: שימוש בשפה פוגענית, מאיימת או מעליבה, הרמת קול, יחס בלתי מכבד כלפי נציגי השירות, או כל התנהלות אחרת שאינה ראויה במסגרת מתן השירות.

מובהר כי הפסקת השירות הטלפוני כאמור לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד מפעילת האתר, ולא תקנה למשתמש כל זכות לפיצוי, שיפוי, החזר כספי או כל סעד אחר, וכי השירותים הדיגיטליים של האתר ימשיכו להיות זמינים למשתמש, אלא אם הוחלט אחרת בהתאם להוראות תקנון זה.

3.9 החשבון האישי באתר הינו אישי ובלעדי למשתמש שנרשם, ואינו ניתן להעברה, השאלה או שיתוף עם צדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר. המשתמש אחראי לשמירה על פרטי ההתחברות שלו, ומתחייב שלא לאפשר גישה לחשבון לגורם אחר כלשהו.

3.10 מובהר כי אישור תנאי התקנון במסגרת תהליך הגדרת הסיסמה והפעלת החשבון מהווה אישור מפורש, מודע ובלתי חוזר מצד המשתמש לתנאי התקנון, וכי לא תתאפשר גישה למערכת ולשירותים ללא אישור כאמור.

4. הגבלת גישה והפסקת שימוש

4.1 מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה, הבלעדית והמוחלטת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להגביל, להשעות, לבטל או להפסיק את גישתו של כל משתמש לאתר ו/או לשירותים המוצעים בו, כולם או חלקם, בכל עת, באופן זמני או קבוע, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, מכל סיבה שהיא, ובין אם בשל הפרת תקנון זה, חשש להפרתו, שימוש לרעה באתר, הפרת הוראות הדין, שיקולים טכנולוגיים, תפעוליים, עסקיים או מכל טעם אחר.

4.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר תהא רשאית לנקוט באמצעים כאמור גם במקרה של חשד סביר לשימוש בלתי תקין, פעילות חריגה, ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, פגיעה בפעילות האתר, או כל פעולה אחרת העלולה לגרום נזק לאתר, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

4.3 הפסקת גישה, השעיה או חסימה של משתמש, מכל סיבה שהיא, לא תזכה את המשתמש בכל פיצוי, שיפוי, החזר כספי או סעד אחר מכל סוג שהוא, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.

4.4 משתמש אשר גישתו לאתר ו/או לשירותים נחסמה, הוגבלה או הופסקה, לא יהיה רשאי לשוב ולעשות כל שימוש באתר, בין אם באמצעות פתיחת חשבון משתמש חדש, שימוש בפרטי התחברות אחרים, שימוש באמצעים טכנולוגיים חלופיים או בכל דרך אחרת, במישרין או בעקיפין.

4.5 מובהר בזאת כי נקיטת צעדים כאמור על ידי מפעילת האתר לא תגרע מזכויותיה של מפעילת האתר לנקוט בכל סעד נוסף העומד לרשותה על פי דין או על פי תקנון זה.

4.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי מפעילת האתר רשאית להפסיק, להגביל או למנוע מתן שירות טלפוני למשתמש, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לרבות במקרה של התנהגות בלתי הולמת מצד המשתמש, לרבות שימוש בשפה פוגענית, מאיימת או מעליבה, יחס בלתי מכבד כלפי נציגי השירות או כל התנהלות בלתי ראויה אחרת.

מובהר כי הפסקת השירות הטלפוני כאמור לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד מפעילת האתר, ולא תקנה למשתמש כל זכות לפיצוי, שיפוי, החזר כספי או כל סעד אחר מכל סוג שהוא, וכי עיקר שירות הלקוחות והתקשורת עם המשתמשים מתבצע באמצעות WhatsApp.

5. ויתור אחריות והגבלת אחריות כספית

5.1 השירותים, המערכות, התכנים והפונקציונליות המוצעים באתר ניתנים למשתמש במצבם כפי שהם (AS IS) ובהתאם לזמינותם. מפעילת האתר אינה נותנת כל מצג, התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אך לא רק אחריות להתאמה למטרה מסוימת, אמינות, דיוק, זמינות, רציפות, היעדר תקלות או התאמה לצרכיו, ציפיותיו או דרישותיו של המשתמש.

5.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, מיוחד, עונשי או אחר, ובכלל זה הפסד כספי, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש או כל נזק אחר, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד ג’ עקב או בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים, גם אם מפעילת האתר הייתה מודעת או יכלה להיות מודעת לאפשרות התרחשות נזק כאמור.

5.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכל מקרה, אחריותה הכוללת והמצטברת של מפעילת האתר, אם וככל שייקבע כי קיימת, כלפי המשתמש ו/או כל גורם אחר, מכל עילה שהיא, בין חוזית, נזיקית או אחרת, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש למפעילת האתר בגין השירות הספציפי נשוא המחלוקת, ואם לא שולם סכום כלשהו – על סכום של 0 ₪ (אפס שקלים חדשים).

5.4 המשתמש מוותר בזאת מראש, באופן מלא, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר לכל נזק, הפסד או הוצאה, כאמור בסעיף זה לעיל.

5.5 מובהר ומוסכם בזאת כי כל רכישה, חבילה או "מנוי" המוצעים באתר הינם חד־פעמיים ומוגבלים לאירוע מסוים בלבד, ואינם מהווים מנוי מתחדש, מנוי תקופתי או זכות לשימוש מתמשך או עתידי בשירותים מעבר לאותו אירוע שלשמו נרכש השירות, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכתב על-ידי מפעילת האתר.

5.6 מובהר ומוסכם בזאת כי עם ביצוע הרכישה באתר, לרבות רכישת חבילה, שירות או "מנוי", נפתחים השירותים לשימוש מיידי, במלואם או בחלקם, ולפיכך לא יינתן החזר כספי מכל סוג שהוא לאחר ביצוע הרכישה, לרבות במקרה של ביטול, הפסקת שימוש, אי־שביעות רצון, טעות מצד המשתמש, שינוי נסיבות או אי שימוש בפועל בשירותים.

5.7 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובמקרים חריגים בלבד, רשאית מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשקול מתן החזר כספי חלקי או מלא, וזאת מבלי שתקום למשתמש כל זכות, ציפייה או טענה לכך. בכל מקרה, ככל שיוחלט על מתן החזר כאמור, הוא יהיה מוגבל לסכום ששולם בפועל בלבד, ולא יכלול כל פיצוי, ריבית, הצמדה או הוצאה נוספת מכל סוג שהוא.

5.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות בקשר לתשלומי מקדמה ששולמו עבור שירותים, לרבות שירותי דיילות, הושבה וניהול באולם, וכי מקדמות אלו משמשות לצורך שריון משאבים, כוח אדם והתחייבויות מול ספקים, ואינן ניתנות להשבה, למעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

עוד מובהר כי כל פגיעה, התנהגות בלתי הולמת או שימוש בשפה פוגענית, מאיימת או מזלזלת מצד המשתמש כלפי נציגי מפעילת האתר, לא תקים למשתמש כל זכות לקבלת שירות כלשהו, לרבות שירות טלפוני, ולא תהווה עילה לכל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר.

6. שיפוי מלא

6.1 המשתמש מתחייב לשפות, להגן ולפצות את מפעילת האתר, לרבות בעליה, עובדיה, מנהליה, נושאי משרה בה, ספקיה, שותפיה, קבלני המשנה שלה וכל מי מטעמה, באופן מלא, מיידי ובלתי מותנה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, קנס, דרישה, טענה, תביעה, הליך משפטי או הוצאה אחרת מכל סוג שהוא, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, אשר ייגרמו למי מהם, במישרין או בעקיפין, עקב או בקשר עם אחד או יותר מהמקרים הבאים:

• 6.1.1 הפרת תנאי תקנון זה, כולם או חלקם, על-ידי המשתמש, לרבות הפרת מצג, התחייבות או הצהרה שניתנו על-ידו במסגרת השימוש באתר ו/או בשירותים.
• 6.1.2 כל שימוש שעשה המשתמש באתר ו/או בשירותים, לרבות שימוש בלתי חוקי, רשלני, פוגעני, מטעה, אסור או כזה שאינו תואם את הוראות הדין או תקנון זה.
• 6.1.3 כל תוכן, מידע, נתון, הודעה, קובץ, חומר או מסר אחר שהועלו, נשלחו, פורסמו, הופצו או הועברו על-ידי המשתמש באמצעות האתר ו/או השירותים, לרבות תכנים המפרים זכויות צד ג’, זכויות קניין רוחני, פרטיות, או כל זכות אחרת.
• 6.1.4 כל טענה, דרישה או תביעה של צד ג’ כלשהו, לרבות משתמשים אחרים, ספקי שירותים, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר, הנובעת או הקשורה במישרין או בעקיפין לפעולותיו, מחדליו או שימושיו של המשתמש באתר ו/או בשירותים.
• 6.1.4 ככל נזק, הפסד, הוצאה או התחייבות הנובעים מביטול, דחייה או שינוי של אירוע על-ידי המשתמש, לרבות התחייבויות שנלקחו מול ספקים, נותני שירותים, עובדים או קבלני משנה, ובכלל זה תשלומי מקדמה אשר אינם ניתנים להשבה.
• 6.1.4 ככל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מהתנהגות בלתי הולמת של המשתמש כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, לרבות אך לא רק: שימוש בשפה פוגענית, מאיימת, מעליבה או מזלזלת, הרמת קול, יחס בלתי מכבד כלפי נציגי השירות, או כל התנהלות אחרת שיש בה כדי לפגוע במהלך התקין של מתן השירות.

6.2 חובת השיפוי תחול אף במקרה בו ייקבע או ייטען כי מפעילת האתר אינה אחראית לנזק, והיא תחול ללא תלות בקיומה או בהיעדרה של רשלנות מצד מפעילת האתר.

6.3 חובת השיפוי הינה חובה עצמאית ובלתי תלויה, והיא תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום השימוש באתר ו/או הפסקת ההתקשרות בין המשתמש לבין מפעילת האתר, מכל סיבה שהיא, וזאת ללא הגבלת זמן.

6.4 מפעילת האתר תהא רשאית, אך לא חייבת, ליטול על עצמה את ניהול ההגנה המשפטית בכל הליך כאמור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והמשתמש מתחייב לשתף עמה פעולה באופן מלא, לפי דרישתה.

7. שירותי צד ג’ (Stripe, SMS, WhatsApp, ספקי API)

7.1 במסגרת השימוש באתר ובשירותים, ייתכן וייעשה שימוש בשירותים, מערכות, פלטפורמות, ממשקים, APIs, תשתיות או פתרונות טכנולוגיים המסופקים על-ידי צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק: שירותי סליקה ותשלומים (כגון Stripe), שירותי הודעות ותקשורת (כגון SMS, WhatsApp), שירותי אחסון, ענן, אבטחת מידע, אימות משתמשים, ניתוח נתונים וכל ספק טכנולוגי אחר (להלן יחד: "שירותי צד ג’").

7.2 המשתמש מאשר ומסכים בזאת כי השימוש בשירותי צד ג’ כפוף לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, ההגבלות והנהלים של אותם צדדים שלישיים, וכי מפעילת האתר אינה שולטת, מפקחת או אחראית לפעילותם, זמינותם, תקינותם, אבטחתם או התאמתם של שירותי צד ג’.

7.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, תקלה, עיכוב, שיבוש, כשל, טעות, אי־מסירה, אי־חיוב, חיוב שגוי, השהיה, חסימה או הפסקת שירות, אשר ייגרמו עקב או בקשר עם שימוש בשירותי צד ג’, לרבות תקלות טכניות, תקלות תקשורת, תקלות סליקה, תקלות משלוח הודעות, שינויי מדיניות, או הפסקת פעילות מצד ספקי צד ג’.

7.4 מובהר בזאת כי מפעילת האתר אינה אחראית לתוכן ההודעות הנשלחות באמצעות שירותי צד ג’, לאישור מסירתן, לזמני המסירה, לאמינותן או להתאמתן לדרישות רגולטוריות, והאחריות הבלעדית לכך חלה על המשתמש.

7.5 המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל שימוש שיעשה בשירותי צד ג’ באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות דיני תקשורת, הגנת הפרטיות, ספאם, אבטחת מידע והוראות רגולטוריות רלוונטיות, והוא יישא באחריות מלאה לכל הפרה של הוראות אלו.

7.6 מפעילת האתר אינה מתחייבת כי שירותי צד ג’ יהיו זמינים בכל עת, יפעלו ללא תקלות, או ימשיכו להינתן באותה מתכונת, והיא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להחליף, להוסיף או להפסיק שימוש בשירותי צד ג’ מסוימים, ללא הודעה מוקדמת וללא חבות כלפי המשתמש.

7.7 כל חיוב, תשלום, עמלה, עלות או הוצאה הנובעים משימוש בשירותי צד ג’, לרבות עמלות סליקה, עלויות הודעות, חיובים חוזרים או חיובים נוספים, יחולו על המשתמש בלבד, והוא מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בקשר לכך.

7.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מוותר בזאת מראש, באופן מלא, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר לכל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים או הקשורים בשירותי צד ג’.

7.9 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזאת כי במסגרת האתר והשירותים עשויה מפעילת האתר לאפשר למשתמש גישה, קישור, חיבור, הפניה או אינטגרציה לשירותים נוספים המסופקים בפועל על-ידי ספקי שירות חיצוניים, לרבות אך לא רק: שירותי מתנות באשראי, ניהול אירוע, מנהלי אירוע, דיילי הושבה, ספקי RSVP, ספקי תוכן, ספקי שירותים לוגיסטיים וספקי שירותים נוספים (להלן: "שירותים משלימים").

7.10 מובהר ומוסכם בזאת כי מפעילת האתר פועלת אך ורק כפלטפורמה טכנולוגית, גורם מתווך, מקשר או מפנה בין המשתמש לבין ספקי השירותים המשלימים, ואינה מספקת בעצמה שירותים אלו, אינה צד להתקשרות בין המשתמש לבין ספקי צד ג’, ואינה נושאת בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לאיכות השירות, טיבו, זמינותו, מחירו, ביצועו, התאמתו, חוקיותו או תוצאותיו.

מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, עיכוב, תקלה, מחדל, רשלנות, הטעיה, הפרת התחייבות או כל פעולה או מחדל אחר מצד ספקי שירותי צד ג’, והאחריות הבלעדית לכך חלה על ספק השירות ועל המשתמש בלבד.

7.11 מובהר בזאת כי גם במקרים בהם התשלום עבור השירותים באתר נגבה כתשלום אחד, חבילה משולבת או חבילה כוללת, אין בכך כדי להטיל על מפעילת האתר אחריות כלשהי לשירותים הניתנים בפועל על-ידי ספקי צד ג’.

החיוב מתבצע עבור עצם האפשרות לשימוש, חיבור, תיווך, ניהול טכנולוגי או שילוב השירותים במערכת, ואינו מהווה תשלום עבור מתן השירות בפועל על-ידי ספקי צד ג’, אשר האחריות הבלעדית למתן השירות חלה עליהם בלבד.

המשתמש מאשר ומסכים בזאת כי בגין כל שימוש בשירותי צד ג’, לרבות השירותים המשלימים, לא יינתן החזר כספי מכל סוג שהוא, במישרין או בעקיפין, על-ידי מפעילת האתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מוותר מראש, באופן מלא, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, בקשר לכל שירות צד ג’ שאישר להשתמש בו, לרבות טענות בדבר אי-שביעות רצון, כשל שירותי, נזק כספי, תפעולי או אחר.

7.12 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי כל תקשורת, התקשרות או אינטראקציה בין המשתמש לבין ספקי שירותי צד ג’, בין במישרין ובין בעקיפין באמצעות מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, תיעשה באופן מכבד, ענייני ובהתאם לכללי התנהגות נאותים. המשתמש מתחייב להימנע מכל התנהגות בלתי הולמת, לרבות אך לא רק: שימוש בשפה פוגענית, מאיימת, מעליבה או מזלזלת, הרמת קול, או כל התנהלות אחרת שאינה ראויה כלפי מפעילת האתר, עובדיה, נציגיה או ספקי שירותי צד ג’.

מובהר כי כל נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה הנובעים מהתנהלות כאמור יחולו באחריותו הבלעדית של המשתמש, והוא מתחייב לשפות את מפעילת האתר ו/או מי מטעמה בגין כל דרישה, טענה או תביעה שתוגש בקשר לכך, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין.

7.13 מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים, כשלים, אי־קליטת תשלום או שיבושים הנובעים מאמצעי תשלום חיצוניים, לרבות העברות בנקאיות, אפליקציות תשלום (כגון Bit) או כל שירות צד ג' אחר, ולא תישא בכל אחריות לנזק, עיכוב או הפסד הנובע מכך.

7.14 המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לתוכן ההודעות הנשלחות באמצעות המערכת, לרבות הודעות SMS, WhatsApp או כל אמצעי תקשורת אחר, וכן לעמידה בכל הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות קבלת הסכמות נדרשות מהנמענים. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לכל שימוש כאמור.

7.15 באחריות הלקוח להעלות את רשימת המוזמנים למערכת במועד הנדרש, לעדכן את Invistimo לאחר השלמת העלאת הרשימה לצורך תזמון הסבבים, ולוודא כי רשימת המוזמנים וסידורי ההושבה מעודכנים ומושלמים לפני שליחת ההודעות.

7.16 כל פעולה שלא בוצעה במועד על ידי הלקוח או מי מטעמו, ואשר השפיעה על ביצוע השירות, תיחשב כנסיבה שאינה בשליטת Invistimo. במקרה כזה Invistimo לא תישא באחריות לעיכוב, אי ביצוע מלא, שינוי בתזמון, אי שליחת הודעות או כל תוצאה אחרת שנגרמה עקב כך.

7.17 סבב הודעות שכבר בוצע אינו נשלח מחדש באופן פרטני לרשומות בודדות שנוספו לאחר מכן. רשומות שיתווספו לאחר ביצוע סבב ייכללו בסבב הבא, ככל שקיים ובהתאם לתזמון שנקבע.

7.18 שליחת הודעות WhatsApp כפופה למדיניות, לאישורים ולמנגנוני המסירה של Meta, וכן להגדרות פרטיות, חסימות או מגבלות הקיימות אצל הנמען. Invistimo אינה יכולה להבטיח מסירה בפועל במקרים שבהם ההודעה נחסמת, נדחית או אינה נמסרת מסיבות שאינן בשליטתה.

8. תשלומים, ביטולים והעדר החזר כספי

8.1 כל תשלום המבוצע באתר, לרבות בגין רכישת חבילות, שירותים, תוספים, הרחבות, מנויים חד־פעמיים לאירוע או כל שירות אחר המוצע באתר, הינו סופי ומחייב עם אישור העסקה על-ידי ספק הסליקה, ובכפוף להוראות הדין החל.

8.2 עם ביצוע התשלום באתר, נפתחת באופן אוטומטי גישה מלאה או חלקית לשירותים הדיגיטליים של הפלטפורמה, לרבות גישה למערכת, ניהול אירוע, שליחת הודעות וכל שימוש אחר. השירותים זמינים לשימוש מיידי, במלואם או בחלקם, ולפיכך ייחשבו כאספקת שירות דיגיטלי לצריכה מיידית. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ובפרט סעיף 14ג(ד), שירות דיגיטלי המסופק לצריכה מיידית אינו ניתן לביטול לאחר הפעלתו או מסירת הגישה. לפיכך, לא יינתן החזר כספי בגין השירותים הדיגיטליים, לרבות אך לא רק במקרים של:

• ביטול שימוש או הפסקת שימוש בשירותים
• אי שביעות רצון מכל סיבה שהיא
• טעות מצד המשתמש, לרבות טעות בבחירת השירות, החבילה או פרטי העסקה
• אי שימוש בפועל בשירותים, כולם או חלקם
• תקלות טכניות, זמניות או קבועות, באתר, במערכותיו או בשירותי צד ג'

מובהר כי האמור לעיל יחול בכפוף להוראות הדין החל, ולמעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

8.3 המשתמש מצהיר ומסכים כי עצם קבלת הגישה למערכת, לרבות כניסה אוטומטית לאחר הרכישה, מהווה תחילת מתן שירות בפועל. האמור בסעיף זה יחול בכפוף להוראות הדין, ולא יגרע מזכויות אשר לא ניתן להתנות עליהן על פי חוק.

8.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי כל החלטה חריגה למתן החזר כספי, זיכוי או פיצוי כלשהו, ככל שתתקבל, תיעשה אך ורק לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר, ולא תקים למשתמש כל זכות, ציפייה או תקדים. ככל שיוחלט על מתן החזר או זיכוי, הוא עשוי להיות כפוף לבדיקת שימוש בפועל ובניכוי דמי טיפול, עלויות סליקה והוצאות נוספות, ככל שיחולו. בכל מקרה, החזר כאמור, אם יינתן, יהיה מוגבל לסכום ששולם בפועל בלבד.

8.5 מובהר ומוסכם בזאת כי כל מנוי, חבילה או שירות הנרכשים באתר הינם חד־פעמיים ומיועדים לאירוע אחד בלבד, בהתאם לפרטי האירוע שהוזנו על-ידי המשתמש במערכת. המנוי והשירותים הכלולים בו יופסקו באופן אוטומטי כ־14 ימים לאחר תאריך האירוע, ולאחר מועד זה לא תתאפשר גישה לשירותים, לתכנים או למידע.

8.6 המשתמש רשאי לרכוש באתר שירותים נוספים, משלימים, תוספים או הרחבות, אשר יהיו תקפים אך ורק למנוי ולאירוע שלשמם נרכשו, ולא יקנו כל זכות לשימוש עתידי או חוזר.

8.7 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי לא יינתן החזר כספי בגין חוסר ניצול מלא או חלקי של שירותים, למעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

8.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי במקרה של כוח עליון, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ביטחוני, גיוס למילואים, הוראות או מגבלות של רשויות מוסמכות, מגפות, אסונות טבע, שביתות כלליות או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של מפעילת האתר ואשר מונע או מגביל את קיום האירוע במועדו, לא יהא המשתמש זכאי לביטול העסקה ו/או להחזר כספי כלשהו, במלואו או בחלקו, למעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

במקרה כאמור, תהא רשאית מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לאפשר דחיית מועד האירוע למועד חלופי, בכפוף להודעה ולתיאום מראש, בהתאם לפרטי האירוע כפי שהוזנו במערכת ובמסגרת פרק זמן סביר.

8.9 מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 8.8 לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי במקרה של דחיית מועד האירוע עקב כוח עליון, ולאחר שכבר החלה אספקת השירותים ו/או בוצע שימוש בפועל בשירותי הפלטפורמה, לרבות אך לא רק: ביצוע סבבי טלפון, שליחת הודעות, הפעלת מערכות אוטומטיות, תזמון פעולות או כל שימוש אחר – ייחשבו השירותים שסופקו עד מועד הדחייה כשירותים שנוצלו ואינם ניתנים לשימוש חוזר.

במקרה כאמור, השירותים שכבר נוצלו לא ייכללו במסגרת מועד האירוע החדש, ויתרת השירותים, ככל שנותרה, תהיה מוגבלת להיקף שלא נוצל בפועל בלבד. מובהר ומוסכם כי לצורך השלמת השירותים לאירוע במועד החדש, עשוי המשתמש להידרש לתשלום נוסף, אשר עצם קיומו, היקפו וסכומו ייקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.

8.10 מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 8.1–8.9 לעיל, מובהר ומוסכם בזאת כי במקרה של ביטול מוחלט של האירוע עקב כוח עליון, כהגדרתו בסעיף 8.8 לעיל, ולא דחייתו למועד חלופי, לא יהא המשתמש זכאי לביטול העסקה ו/או להחזר כספי כלשהו, במלואו או בחלקו, למעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי כל החלטה חריגה, ככל שתתקבל, לעניין מתן החזר כספי, זיכוי, הפחתה כלשהי או כל סעד אחר, לרבות עצם מתן ההחזר וסכומו, תיעשה אך ורק לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר, ולא תקנה למשתמש כל זכות, ציפייה או תקדים.

8.11 מובהר ומוסכם בזאת כי בכל הנוגע לשירותי דיילות, הושבה וניהול באולם, בין אם השירותים ניתנים על-ידי ספקים חיצוניים ובין אם על-ידי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, יידרש הלקוח לתשלום מקדמה מראש לצורך שריון השירותים, כוח האדם והמשאבים הנדרשים לאירוע.

תשלום המקדמה מהווה התחייבות מלאה וסופית מצד הלקוח לביצוע העסקה, ואינו ניתן להחזר מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק במקרה של ביטול, דחייה, שינוי נסיבות או אי קיום האירוע, למעט במקרים בהם הדין מחייב אחרת.

מובהר ומוסכם בזאת כי לא קיימת למשתמש זכות ביטול אוטומטית של השירות, וכל בקשה לביטול, לרבות בהתראה של למעלה מ־30 ימים ממועד האירוע, כפופה לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר בלבד.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של ביטול האירוע בהתראה של פחות מ־30 ימים ממועד האירוע, יידרש הלקוח לשלם את מלוא התמורה עבור השירותים שנרכשו, וזאת במלואה וללא כל קיזוז, בין אם נעשה שימוש בפועל בשירותים ובין אם לאו, ובכפוף להוראות הדין החל.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של ביטול בהתראה של 30 ימים לפחות ממועד האירוע, רשאית מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ובהתאם להוראות הדין, לשקול הפחתה או ויתור חלקי על יתרת התשלום בלבד, וזאת מבלי שתקום למשתמש כל זכות, ציפייה או טענה לכך, ובכל מקרה המקדמה לא תוחזר, במלואה או בחלקה.

בנוסף, הלקוח מתחייב להשלים את מלוא יתרת התשלום עבור השירותים שנרכשו לכל המאוחר ביום האירוע, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על-ידי מפעילת האתר. אי השלמת התשלום כאמור תהווה הפרה יסודית של תנאי ההתקשרות, ומפעילת האתר תהא רשאית לפעול בכל האמצעים העומדים לרשותה על פי דין.

8.12 במקרים בהם התשלום מתבצע באמצעים חיצוניים לאתר, לרבות באמצעות העברה בנקאית, אפליקציות תשלום או כל אמצעי אחר, מתחייב המשתמש להעביר למפעילת האתר אסמכתא מלאה וברורה לביצוע התשלום. מובהר כי השירותים ו/או הגישה למערכת לא יופעלו עד לאימות התשלום בפועל, לפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

8.13 תנאי תשלום, יתרות ופיגורים: התשלום עבור השירות יבוצע בהתאם למועדים שנקבעו בהזמנה, בהצעת המחיר או בהסכם ההתקשרות. מועדי התשלום מהווים חלק מהותי מתנאי ההתקשרות, והלקוח מתחייב להסדיר את מלוא התשלום במועד שנקבע, ללא צורך בתזכורות או בפניות חוזרות מצד Invistimo.

אי קבלת תזכורת, דרישת תשלום או הודעה נוספת מצד Invistimo אינה דוחה את מועד התשלום ואינה פוטרת את הלקוח מחובתו להסדיר את התשלום במועד.

אי שביעות רצון, טענה, מחלוקת או תלונה בנוגע לשירות אינן פוטרות את הלקוח מחובתו להסדיר את התשלום במועד, ואינן מקנות לו זכות לעכב, לעצור, לקזז או להפחית תשלום באופן חד צדדי. ככל שללקוח קיימת טענה בנוגע לשירות, היא תיבדק ותטופל בנפרד, בהתאם לתנאי ההתקשרות ולדין.

כל הפחתה, זיכוי, החזר או שינוי בסכום התשלום יבוצעו רק לאחר בדיקה ובאישור מפורש מטעם Invistimo. הלקוח אינו רשאי לקבוע על דעת עצמו כי חלק מהתשלום או כולו לא ישולם.

מקום שבו ביצוע השירות הושפע, הוגבל, התעכב או לא ניתן היה להשלימו במלואו עקב חוסר שיתוף פעולה מצד הלקוח, מנהל האירוע, האולם או מי מאנשי הקשר מטעם הלקוח, לרבות אי זמינות, אי מסירת פרטים שנדרשו מראש, התעלמות מפניות הצוות, מתן הנחיות סותרות, הרמת קול או התנהלות שאינה מאפשרת עבודה תקינה ושיתוף פעולה, לא יהיה בכך כדי לגרוע מחובת התשלום בהתאם להזמנה ולתנאי ההתקשרות.

במקרה של חוסר שיתוף פעולה או התנהלות שאינה הולמת כלפי צוות Invistimo, נותן השירות יהיה רשאי להפסיק את השירות או להורות לצוות לעזוב את המקום. הפסקת השירות בנסיבות שנגרמו עקב הלקוח או מי מטעמו לא תבטל ולא תפחית את חובת התשלום עבור השירות שהוזמן, בכפוף לדין.

יתרה שלא שולמה במועד תיחשב לחוב בפיגור. Invistimo תהיה רשאית להעביר חוב שלא הוסדר להליכי גבייה ולטיפול משפטי ולדרוש, ככל שהדין מאפשר, ריבית, הצמדה, הוצאות גבייה סבירות והוצאות משפטיות שנגרמו לצורך גביית החוב.

9. ויתור על אחריות האתר (לרבות אבטחת מידע ואירועי סייבר)

9.1 המשתמש מצהיר, מאשר ומסכים בזאת כי האתר הינו פלטפורמה טכנולוגית מקוונת המבוססת על מערכות תוכנה, תשתיות מחשוב, שירותי ענן, רשתות תקשורת, שירותי סליקה ושירותי צד ג’, וכי מטבע הדברים עלולות להתרחש תקלות, שיבושים, עיכובים, השבתות זמניות, טעויות, כשלים טכנולוגיים, אירועי אבטחת מידע או חוסר זמינות, בין אם בשל גורמים טכנולוגיים, תפעוליים, תקשורתיים, אבטחתיים או אחרים, לרבות גורמים שאינם בשליטתה של מפעילת האתר.

9.2 המשתמש מאשר כי השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו נעשה על אחריותו הבלעדית, והוא מודע לכך שהאתר והשירותים אינם חפים מתקלות או שגיאות, וכי מפעילת האתר אינה מתחייבת לפעילות רציפה, זמינות מלאה, אבטחה מוחלטת או פעולה ללא תקלות.

9.3 המשתמש מצהיר ומסכים כי אף שמפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות, מתקפות סייבר, דליפות מידע, השחתת נתונים, גישה בלתי מורשית, מתקפות מניעת שירות (DDoS) או כל אירוע אבטחה אחר.

9.4 המשתמש מוותר בזאת מראש, באופן מלא, סופי ובלתי חוזר, על כל טענה, תלונה, דרישה או תביעה, מכל סוג שהוא, במישרין או בעקיפין, כנגד מפעילת האתר ו/או בעליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או ספקיה ו/או שותפיה ו/או מי מטעמה (להלן יחד: "גורמי האתר"), הנובעת או הקשורה, במישרין או בעקיפין, לאתר, לשימוש בו, לשירותים, לתכנים, למערכות, לתשתיות, לאבטחת המידע או לאי־זמינותם, כולם או חלקם.

9.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הוויתור והשחרור כאמור יחולו, בין היתר, על טענות, תלונות או תביעות בקשר עם:

• תקלות טכניות, כשלים, באגים, שיבושים, עיכובים או השבתות זמניות
• תלות בתשתיות חיצוניות, ספקי שירות, שירותי צד ג’, רשתות תקשורת, שירותי ענן או שירותי סליקה
• אירועי אבטחת מידע, מתקפות סייבר, חדירות, דליפות מידע, גישה בלתי מורשית או השחתת נתונים
• אובדן, פגיעה או שיבוש מידע, נתונים או תכנים
• טעויות, חוסרים או אי־דיוקים במידע או בפלטי המערכת
• נזקים כספיים, עקיפים או תוצאתיים מכל סוג שהוא
• אי התאמה לציפיות, לצרכים או לדרישות המשתמש
• חיובים, תשלומים, ביטולים או העדר החזר כספי

9.6 המשתמש מוותר בזאת במפורש, ככל שהדין מאפשר זאת, על כל זכות להעלות טענה, דרישה או תביעה כאמור לעיל, לרבות תביעות נזיקיות, חוזיות, כספיות, מנהליות או אחרות, ומאשר כי ויתור זה מהווה תנאי יסודי ומרכזי לעצם השימוש באתר ובשירותים.

9.7 מובהר ומוסכם כי סעיף זה ימשיך לחול גם לאחר סיום השימוש באתר ו/או הפסקת ההתקשרות בין המשתמש לבין מפעילת האתר, מכל סיבה שהיא.

9.8 מובהר כי לאחר סיום האירוע ו/או בתום תקופת השירות, תהא מפעילת האתר רשאית למחוק, להגביל או להפסיק גישה למידע, נתונים ותכנים, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תישא באחריות לשמירתם לאחר מועד זה.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, קוד מקור וקוד מטרה, אלגוריתמים, מאגרי מידע, תכנים, טקסטים, גרפיקה, עיצוב האתר, ממשקי משתמש (UI), חוויית משתמש (UX), לוגואים, סימנים, תמונות, סרטונים, קבצים, פלטים, תהליכים, פונקציונליות, וכל רכיב טכנולוגי או תוכני אחר הכלול באתר או קשור אליו – הינם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.

10.2 אין לראות בשימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו משום הענקת רישיון, זכות או הרשאה כלשהי, מפורשת או משתמעת, לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב על-ידי מפעילת האתר.

10.3 חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, לשנות, לעבד, לתרגם, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, למכור, להשכיר, להעביר, למסור לצד ג’, לעשות שימוש מסחרי או אחר, כולו או חלקו, בכל תוכן או רכיב באתר, בכל אמצעי שהוא, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב ממפעילת האתר.

10.4 כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר תהווה הפרה יסודית של תקנון זה ותזכה את מפעילת האתר בכל סעד העומד לרשותה על פי דין, לרבות נקיטת הליכים משפטיים, מבלי לגרוע מכל זכות או סעד אחר.

10.5 המשתמש מתחייב לשפות את מפעילת האתר בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת זכויות קניין רוחני כאמור על-ידו או על-ידי מי מטעמו.

11. שירות לקוחות ותמיכה

מובהר ומוסכם בזאת כי שירות הלקוחות והתמיכה למשתמשים ניתנים באמצעות אפליקציית WhatsApp בלבד, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00, וביום ו׳ בין השעות 09:00–12:00, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

מובהר כי מפעילת האתר אינה מחויבת לספק שירות טלפוני, וכי מתן שירות כאמור, ככל שיינתן, יהיה לפי שיקול דעתו הבלעדי של נציג השירות ובהחלטתו בלבד, ללא כל התחייבות מצד מפעילת האתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של התנהגות בלתי הולמת מצד המשתמש, לרבות אך לא רק: שימוש בשפה פוגענית, מאיימת, מעליבה או מזלזלת, הרמת קול, או יחס בלתי מכבד כלפי נציגי השירות, רשאי נציג השירות להפסיק את מתן השירות הטלפוני באופן מיידי, והמשך התמיכה, ככל שתינתן, תיעשה באמצעות WhatsApp בלבד.

מובהר כי הפסקת שירות טלפוני כאמור לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד מפעילת האתר, ולא תקנה למשתמש כל זכות לפיצוי, שיפוי, החזר כספי או כל סעד אחר מכל סוג שהוא.

12. שינוי התקנון

מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

כל שינוי כאמור ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, והמשך השימוש באתר, בתכניו ו/או בשירותים המוצעים בו לאחר ביצוע השינוי, יהווה הסכמה מלאה, סופית ובלתי חוזרת מצד המשתמש לתנאי התקנון המעודכנים, כפי שיהיו מעת לעת.

משתמש אשר אינו מסכים לשינויים כאמור מתבקש להימנע מהמשך שימוש באתר ולחדול מכל שימוש בו לאלתר.

13. דין חל, סמכות שיפוט, שונות והפרדת סעיפים

13.1 על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל עניין הנובע מהם או הקשור אליהם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, וזאת מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי.

13.2 סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת, דרישה, טענה או תביעה הנובעת מתקנון זה ו/או מהשימוש באתר ו/או מהשירותים, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.

13.3 מובהר כי אי־אכיפה או השהיה של אכיפת זכות כלשהי על-ידי מפעילת האתר, לא תיחשב כוויתור על אותה זכות, ולא תגרע מכל זכות או סעד אחר העומד לרשותה על פי דין או על פי תקנון זה.

13.4 ככל שייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן, חוקיותן או אכיפתן של יתר הוראות התקנון, והן יישארו בתוקפן המלא.

13.5 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא, הבלעדי והממצה בין המשתמש לבין מפעילת האתר בכל הנוגע לשימוש באתר ולשירותים, והוא גובר על כל מצג, התחייבות, פרסום, הסכמה או הבנה קודמים, בכתב או בעל-פה.

13.6 כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות משפטית.

13.7 בכל מקרה של סתירה, אי התאמה או הבדל בין הוראות תקנון זה לבין מידע המוצג באתר, בפרסומים, במצגות, בשיחות או בכל אמצעי אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

14. אחריות הלקוח לפרטי האירוע, להזמנות ולקישורים

14.1 הלקוח אחראי להזין ולעדכן במערכת את שמות בעלי האירוע, מועדו, מיקומו, כתובת האולם, פרטי הקשר, נוסח ההזמנה וכל מידע אחר שנדרש להצגתו בהזמנה או בקישור האישי.

14.2 לפני כל הפצה, לרבות הודעת תזכורת, על הלקוח לבדוק את התצוגה המקדימה, הקישורים האישיים, שמות בעלי האירוע, נוסח ההודעות ופרטי האירוע. הלקוח אחראי לאשר את התוכן הסופי ואת קהל היעד לפני שליחה או תזמון.

14.3 כאשר חסרים פרטים שהלקוח נדרש להזין או כשהלקוח שינה אותם לאחר תזמון, ייתכן שההודעות יציגו מידע חלקי או שונה מהמצופה. מפעילת האתר תטפל בפנייה שהתקבלה ותבחן אם התקלה נובעת מהמערכת או מהמידע שהוזן, בלי לגרוע מאחריותה לתקלה שמקורה אצלה.

14.4 שינוי בפרטי אירוע לאחר משלוח הודעה אינו מבטיח עדכון של הודעה שכבר נמסרה לנמען. משלוח חוזר, ככל שיתאפשר, כפוף לתכולת החבילה, למגבלות הספקים ולתמחור שאושר מראש.

15. רשומות, אישורי הגעה וסבבי הודעות ושיחות

15.1 הלקוח אחראי לתקינות שמות, מספרי טלפון, שיוך רשומות, מספר מוזמנים ברשומה, פרטי קרבה ונתוני אישורי ההגעה, לרבות ייבוא קבצים, תיקון כפילויות ובדיקת תוצאות הייבוא.

15.2 הלקוח אחראי לוודא כי הרשימה המעודכנת מוכנה במועדים שסוכמו לסבבי הודעות ושיחות, ולבדוק לפני כל סבב את קבוצת הנמענים, תוכן ההודעה, זמני השליחה ומספר הרשומות. רשומות שנוספו לאחר ביצוע סבב לא ייכללו בו בדיעבד, אלא אם סוכם אחרת.

15.3 מצב 'נשלח', 'נמסר', 'נקרא' או 'לא נענה' עשוי להתבסס על נתוני ספקי התקשורת ואינו מהווה בהכרח הוכחה שהנמען ראה את ההודעה או השיב לה. המערכת תציג את הנתונים הזמינים לה בהתאם לאופן פעולתה.

15.4 האחריות ליזום ולבצע תזמון של סבבי הודעות ושיחות במערכת, או להודיע למפעילת האתר בכתב על בקשת תזמון כאשר התזמון מתבצע באמצעותה, חלה על הלקוח בלבד. הלקוח אחראי למסור במועד את כל הפרטים הדרושים לתזמון ולוודא כי התקבל אישור לביצועו או כי התזמון מופיע במערכת. מפעילת האתר אינה מחויבת לשלוח ללקוחות תזכורות ליצירת תזמון, לבקש מהם מועדי שליחה או ליזום עבורם סבבים שלא תוזמנו, אלא אם התחייבה לכך במפורש ובכתב. היעדר תזכורת מצד מפעילת האתר אינו פוטר את הלקוח מאחריותו לתזמון. אין בכך כדי לגרוע מאחריות מפעילת האתר לבצע תזמון שאושר ונקלט אצלה בהתאם להתחייבויותיה.

15.5 זמני תזמון מתייחסים לשעון ישראל, אלא אם הוצג אחרת במפורש בממשק. עיכובים אפשריים עקב ספקים חיצוניים או מגבלות תקשורת אינם שוללים את חובת מפעילת האתר לפעול באופן סביר להפעלת התזמון שסוכם.

15.6 האחריות לתזמן סבבי הודעות ושיחות במערכת, או לפנות אלינו לצורך תזמון, חלה על הלקוח בלבד. Invistimo אינה מחויבת להזכיר ללקוחות לתזמן או ליזום תזמון עבורם.

16. שיחות מוקלטות, מענה קולי אוטומטי ופרטיות

16.1 ככל שנרכש שירות שיחות, פרטי השירות, מספר הסבבים, סוג השיחות (נציג אנושי או מענה קולי אוטומטי), תכולת השירות ומגבלותיו יופיעו בהצעת המחיר או במערכת.

16.2 הלקוח אחראי למסירת נתוני הנמענים באופן חוקי ולמתן הנחיות ותוכן נכונים. מפעילת האתר אחראית להפעיל את השירות בהתאם להתחייבויותיה ולדין החל על תקשורת, פרטיות והקלטת שיחות.

16.3 במענה קולי אוטומטי, תוצאות הקשה, אי מענה, ניתוק, מספר שגוי או כשל בזיהוי יוצגו בהתאם למידע שהתקבל בפועל במערכת. אין התחייבות שכל נמען יענה, יבחר אפשרות או ישלים את השיחה.

16.4 ככל שמבוצעת הקלטת שיחות, יימסר גילוי מתאים לנוגעים בדבר בהתאם לדין. השימוש בהקלטות, הגישה אליהן, תקופת שמירתן ומחיקתן יהיו בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

17. הושבה באולם, סידור שולחנות וניהול הצוות

17.1 האחריות לתכנון סידור ההושבה, התאמתו למפת האולם, מספרי השולחנות, קיבולת השולחנות, שיבוץ האורחים, סיווגם והכנת רשומות מעודכנות חלה על הלקוח. על הלקוח לבדוק את הנתונים מול האולם ומנהל האירוע לפני תחילת האירוע.

17.2 הלקוח אחראי למסור מראש את פרטי איש הקשר המוסמך לקבל החלטות ביום האירוע, לרבות אישור שינויי הושבה, הזזת שולחנות ופתיחת רזרבות. אנשי הצוות רשאים להפנות החלטות הכרוכות בהוצאה נוספת לאותו איש קשר; פתיחת רזרבה תבוצע לפי נהלי האולם ובאישור הגורם המוסמך.

17.3 אנשי הצוות יפעלו בהתאם למפת ההושבה ולנתונים שהלקוח העמיד לרשותם ויעשו מאמץ סביר לסייע בטיפול בפערים המתגלים בשטח. טיפול בטעויות הלקוח אינו מעביר למפעילת האתר אחריות לנכונות הנתונים שהוזנו על ידו, אך אין בכך לפטור אותה מאחריות לעבודת הצוות בהתאם להתחייבויותיה.

17.4 שעות הגעת הצוות, תחילת השירות, משך המשמרת, מספר אנשי הצוות ותכולת המשימות ייקבעו בהצעת המחיר או באישור ההזמנה. עבודה נוספת או הארכת משמרת מעבר למוסכם כפופות לסעיף 18 ולזמינות הצוות.

17.5 האולם אחראי לסידור הפיזי של השולחנות, הכיסאות והמעברים בהתאם להסכמותיו עם הלקוח; הלקוח אחראי לתאם עמו את תנאי העבודה ולאפשר לצוות גישה ועמדת עבודה כנדרש. חלוקת אחריות זו אינה גורעת מהתחייבות מפורשת אחרת של מפעילת האתר.

18. שינויים בלוחות הזמנים, עיכובים ותשלום נוסף

18.1 הלקוח מתחייב להודיע למפעילת האתר בכתב, לפחות 48 שעות לפני מועד האירוע, על כל שינוי בלוחות הזמנים שנמסרו מראש, לרבות שינוי בתחילת קבלת הפנים, דחיית תחילת ההושבה, איסור הושבה במהלך קבלת הפנים, הושבה המותרת רק לאחר החופה, שינוי בשעת החופה, סדר האירוע או אופן ביצוע שירות ההושבה.

18.2 כאשר צוות Invistimo התייצב במועד שנקבע לצורך מתן שירותי ההושבה, אך תחילת ההושבה נדחתה ב־30 דקות או יותר, בשל נסיבות שאינן באחריות Invistimo, תהיה Invistimo רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בתוספת תשלום בסך 500 ₪. בהיעדר שעת תחילת הושבה אחרת שנקבעה במפורש בהצעת המחיר או בהסכמה בכתב בין הצדדים, שעת תחילת ההושבה המוסכמת תהיה שעת תחילת קבלת הפנים של האירוע. התוספת עשויה לחול גם אם העיכוב לא הביא להארכת משך העבודה הכולל של הצוות. עצם האפשרות לחיוב בגין עיכוב וסכום התוספת יוצגו ללקוח לפני ההתקשרות כחלק מתנאי השירות. במקרה שבו תנאים אלה לא הוצגו והוסכמו לפני ההתקשרות, לא ייווצר חיוב אוטומטי בדיעבד מכוח סעיף שנוסף לאחריה.

18.3 שינוי שנודע ללקוח פחות מ־48 שעות לפני האירוע מחייב הודעה מיידית למפעילת האתר עם היוודעו. שינוי שנמסר פחות מ־48 שעות לפני האירוע, לרבות ביום האירוע, כפוף לאפשרות תפעולית ולזמינות הצוות. במקרה שבו הלקוח לא מסר הודעה במועד, מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לזמינות הצוות, לקבוע אם ניתן להיערך לשינוי ולבצע את השירות בהתאם ללוח הזמנים החדש. אין חובה להיענות לשינוי שלא תואם ואושר מראש, ואין חובה להאריך את שעות עבודת הצוות או להעמיד כוח אדם נוסף ללא הסכמה מראש. מפעילת האתר לא תישא באחריות לעיכובים, לקשיים או לפגיעה בביצוע השירות שנגרמו כתוצאה מאי־מסירת ההודעה במועד, ככל שניתן היה למנוע אותם באמצעות הודעה מוקדמת, ובכפוף להוראות הדין. מפעילת האתר רשאית שלא להסכים להארכת שירות שלא נכללה בהזמנה, בכפוף להתחייבויותיה ולהוראות הדין. כאשר שינוי לא צפוי מחייב שירות נוסף שאינו מכוסה בתנאי התמחור המקוריים, תידרש הסכמה מתאימה לתוספת השירות ולמחירה מצד הלקוח או איש הקשר המוסמך מטעמו.

18.4 הלקוח מודע לכך ששינוי בלוחות הזמנים או איסור על תחילת הושבה במועד שנקבע עשויים להתגלות למפעילת האתר רק ביום האירוע, אף אם הלקוח לא הודיע עליהם מראש. במקרים שבהם תנאי החיוב בגין עיכוב הוצגו והוסכמו בעת ההזמנה, מפעילת האתר אינה נדרשת להפריע לבני הזוג במהלך האירוע כדי להזכיר להם את החיוב או לגבות אותו באותו מועד. ניתן למסור לאחר האירוע פירוט של שעות ההמתנה או העבודה הנוספות, נסיבות העיכוב, אופן חישוב התוספת וסכום החיוב. הימנעות מפנייה או מגבייה בזמן האירוע אינה מהווה כשלעצמה ויתור על תשלום שהלקוח מחויב בו על פי תנאי ההתקשרות והדין. מובהר כי עצם ההמתנה של הצוות אינה יוצרת לבדה הסכמה חדשה לחיוב שלא הוסכם עליו מראש.

18.5 במקרה של עיכוב ייערך, ככל האפשר, תיעוד של שעת ההגעה, שעת תחילת העבודה בפועל, שעת סיום העבודה והגורם לעיכוב. במקרה של מחלוקת, ייבחנו התיעוד, תנאי ההזמנה ונסיבות האירוע.

18.6 האחריות להסדרת יתרת התשלום חלה על הלקוח. התשלום יבוצע ביום האירוע, מיד בסיום עבודת אנשי הצוות, בהתאם לתנאי ההזמנה. באחריות הלקוח לדאוג לאמצעי תשלום ולאיש קשר מוסמך.

18.7 אין חובה לפנות לבני הזוג במהלך האירוע לצורך גביית תוספת בגין עיכובים. ניתן לשלוח פירוט חיוב לאחר האירוע, בהתאם לתנאי חיוב שהוסכמו מראש.

18.8 במקרה של עיכוב צפוי או בפועל של 15 דקות ומעלה בשעת תחילת החופה או בסיומה, באחריות הלקוח או איש הקשר המורשה מטעמו לעדכן את צוות Invistimo באופן מיידי. עיכוב בחופה כשלעצמו אינו גורר חיוב אוטומטי. ככל שהעיכוב גורם גם לדחייה של 30 דקות או יותר בתחילת שירות ההושבה, יחול סעיף העיכוב בהושבה בהתאם לתנאיו.

19. דיווח תקלות, שירות ומנגנון בירור

19.1 הלקוח מתבקש לדווח בהקדם האפשרי על תקלה או אי התאמה שהתגלו לו, באמצעות ערוץ התמיכה שפורסם, ולצרף תיאור, מועד, צילום מסך או דוגמה רלוונטית ככל שניתן.

19.2 מפעילת האתר תבחן פניות בהתאם לדחיפותן ותעשה מאמץ סביר לטפל בתקלה במהלך חלון הזמן שבו ניתן לצמצם את השפעתה. במקרה של אירוע פעיל, יש לציין בפנייה שמדובר בתקלה המשפיעה על אירוע בזמן אמת.

19.3 אי דיווח במועד עשוי להקשות על בירור התקלה ועל הקטנת נזק, ויובא בחשבון בבירור נסיבות האירוע, אך אינו שולל באופן אוטומטי טענה או זכות שהדין מקנה ללקוח.

19.4 במקרה של תלונה או בקשה לזיכוי, מפעילת האתר תבחן את תכולת השירות שסופק, נתוני המערכת, תיעוד הפניות, מידת ההשפעה של התקלה, הגורם לה והוראות הדין, ותמסור מענה ענייני.

19.5 כל טענה, ביקורת, תלונה או חוסר שביעות רצון אינם פוטרים אוטומטית מחובת התשלום במועד. אין לעכב או לקזז תשלום באופן חד־צדדי, אלא אם קיימת זכות לכך לפי דין. תלונות יטופלו בנפרד.

20. פרטיות, שמירת מידע, הרשאות וסיום שירות

20.1 במסגרת השירות עשוי הלקוח להזין פרטים אישיים של מוזמנים, לרבות שמות, טלפונים, פרטי הגעה והושבה. על הלקוח לוודא כי איסוף המידע, מסירתו והשימוש בו נעשים על בסיס חוקי ובהתאם להוראות הדין, לרבות מסירת הודעות פרטיות וקבלת הסכמות כאשר נדרשות.

20.2 מפעילת האתר תעבד ותאבטח מידע אישי בהתאם לתפקידה, למדיניות הפרטיות ולחובותיה על פי דין. חלוקת התפקידים בין הצדדים, מטרות העיבוד, ספקי משנה, זכויות נושאי מידע ואמצעי קשר לפניות פרטיות יפורטו במדיניות הפרטיות ובמסמכים הנלווים ככל שנדרש.

20.3 הלקוח אחראי להקצאת הרשאות גישה לעובדיו ולנציגיו, לשמירת פרטי התחברות ולעדכון הרשאות כאשר בעל תפקיד מסיים את עבודתו. מפעילת האתר אחראית למנגנוני ההרשאות שהתחייבה לספק וליישומם הסביר.

20.4 ככל שהגישה למערכת מסתיימת 14 ימים לאחר מועד האירוע, הדבר יוצג ללקוח באופן ברור לפני הרכישה. מדיניות שמירת המידע, ייצואו ומחיקתו לאחר תום השירות תיקבע בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות, ולא יובן כי סיום הגישה משמעו מחיקה מיידית של כל מידע אישי.